Användarvillkor

Swoshit är en digital plattform som möjliggör säkrare transaktioner mellan privatpersoner genom:

• Digitala köpöverenskommelser
• Verifiering av transaktionsvillkor
• Betalhantering via tredjepartsleverantörer (betalpartners)
• Fördröjd utbetalning enligt dessa villkor

Swoshit är inte part i köpavtalet mellan köpare och säljare. Köpavtalet ingås uteslutande mellan köparen och säljaren.

Köpskydd är ett marknadsbegrepp för betalningsflödet där köparens betalning hålls hos betalpartnern under affären och betalas ut till säljaren när villkoren är uppfyllda. Det är inte en försäkring, varugaranti, garanti för säljaren eller garanti för återbetalning.

• Köpare: person som köper en vara eller tjänst via Swoshit.
• Säljare: person som säljer en vara eller tjänst via Swoshit.
• Transaktion: ett köp som registrerats via Swoshit.
• Betalpartner: extern betaltjänstleverantör som används för att hantera betalningar. För närvarande Stripe.
• Godkännandeperiod: den period under vilken köparen kan godkänna eller invända mot transaktionen.

Användare måste vara minst 18 år. Genom att använda tjänsten bekräftar användaren att de:

• Har rättskapacitet
• Får ingå bindande avtal
• Lämnar korrekta uppgifter

Swoshit:

• Tillhandahåller den tekniska plattformen
• Tillhandahåller digitala köpöverenskommelser
• Administrerar betalflöden via betalpartners

Swoshit:

• Äger inte varorna
• Säljer inte varorna
• Är inte legal säljare
• Garanterar inte äkthet, kvalitet eller funktion

Alla betalningar hanteras av Swoshits betalpartners. Genom att använda tjänsten accepterar användaren även betalpartnerns villkor.

Swoshit tar inte emot eller förvarar kundmedel på egna bankkonton. Betalningar behandlas enligt betalpartnerns regler och rutiner.

Godkännandeperioden reglerar endast när betalningen betalas ut till säljaren och inom vilken tid en eventuell tvist måste registreras. Godkännandeperioden innebär inte öppet köp, ångerrätt eller rätt att häva affären utan grund. Köpeavtalet mellan köpare och säljare styr affären och dess villkor.

Godkännandeperiodens längd bestäms automatiskt utifrån affärens värde:

• 0 – 25 000 SEK: 1 dag
• 25 001 – 250 000 SEK: 3 dagar
• Över 250 000 SEK: 7 dagar

Användaren behöver inte själv välja period.

Start: Godkännandeperioden startar först när köparen aktivt bekräftar att objektet har mottagits.

Utbetalning sker när:

A. Köparens godkännande – utbetalning initieras omgående.

B. Automatisk utbetalning – om köparen inte registrerar någon tvist inom godkännandeperioden anses affären godkänd och betalningen betalas automatiskt ut till säljaren, vanligtvis inom 1–3 bankdagar.

C. Tvist – om en tvist registreras pausas utbetalningen tills ärendet har hanterats.

Första utbetalningen – extra bankverifiering

Inför en säljares allra första utbetalning genomför vår betalpartner en extra säkerhetskontroll av mottagarens bankkonto. Kontrollen är avsedd att minska risken för bedrägerier och kontrollera att utbetalningen går till rätt mottagare.

• Den första utbetalningen kan initieras upp till 7 dagar efter att affären är slutförd.
• När utbetalningen initierats behöver banken normalt 2–3 bankdagar innan pengarna syns på kontot.
• Kontrollen är en engångsprocess. Efter den första verifierade utbetalningen initieras kommande utbetalningar normalt inom 3 dagar.

Köparen ska lämna in reklamation inom den avtalade godkännandeperioden. Reklamation ska innehålla:

• Beskrivning av problemet
• Bilder eller annan dokumentation
• Stödjande bevis

Reklamationer som lämnas in efter godkännandeperioden kan avvisas.

Följande får inte säljas via Swoshit:

• Stöldgods
• Förfalskade produkter
• Vapen
• Narkotika
• Alkohol som kräver tillstånd
• Receptbelagda läkemedel
• Olagliga produkter
• Produkter förbjudna av Stripe eller annan betalpartner

Swoshit kan avbryta transaktioner som misstänks bryta mot dessa regler.

Swoshit kan kräva:

• BankID-verifiering
• Identitetsverifiering
• Adressverifiering
• Uppgifter som efterfrågas av betalpartners

Om begärda uppgifter inte lämnas kan kontot begränsas eller stängas.

Om köpare och säljare är oense kan en tvist öppnas. Swoshit kan:

• Begära ytterligare information
• Pausa utbetalningar
• Föreslå möjliga lösningar

Swoshit är inte en domstol eller skiljedomstol. Swoshit garanterar inget specifikt utfall. Parterna ansvarar själva för att driva eventuella rättsliga krav.

Återbetalning kan ske när:

• Båda parter är överens
• Det krävs av betalpartnern
• Swoshit bedömer att transaktionen tydligt inte slutförts enligt överenskommelsen

Avgifter för betalningshantering kan vara icke återbetalningsbara.

Aktuella avgifter visas innan transaktionen slutförs. Swoshit kan ändra avgifter med rimligt varsel.

Swoshit ansvarar inte för:

• Produktens kvalitet
• Leveransförseningar
• Bedrägeri mellan användare
• Indirekta skador
• Utebliven vinst
• Följdskador

Swoshits totala ansvar är begränsat till de avgifter som betalats till Swoshit för den aktuella transaktionen.

Swoshit ansvarar inte för fel som orsakats av:

• Myndighetsåtgärder
• Strejker
• Cyberattacker
• Tredjepartsavbrott
• Naturkatastrofer
• Omständigheter utanför Swoshits kontroll

Swoshit kan omedelbart stänga av användare som:

• Bryter mot dessa villkor
• Lämnar felaktig information
• Misstänks för bedrägeri
• Använder tjänsten olagligt

Personuppgifter behandlas enligt Swoshits integritetspolicy. Användare samtycker till att relevant information delas med betalpartners och andra tjänsteleverantörer som krävs för att slutföra transaktioner.

Dessa villkor regleras av svensk lag. Parterna ska först försöka lösa tvister genom dialog. Om ingen lösning kan nås ska tvister avgöras av svensk domstol.

support@swoshit.se