Betalningsvillkor

Alla betalningar i Swoshit hanteras av våra auktoriserade betalpartners (för närvarande Stripe). Genom att genomföra en betalning accepterar du även betalpartnerns villkor.

Swoshit tar inte emot eller förvarar kundmedel på egna bankkonton.

Köpskydd är Swoshits benämning på betalningsflödet där köparen betalar via en auktoriserad betalpartner, pengarna hålls under affären och utbetalning till säljaren sker när villkoren är uppfyllda. Köpskyddet är inte en försäkring eller garanti för varan, säljaren eller att köparen alltid får pengarna tillbaka. Swoshit är inte part i köpeavtalet mellan köpare och säljare.

Köparens betalning kvarstår i betalpartnerns betalflöde tills (a) köparen godkänt varan eller tjänsten, eller (b) den överenskomna godkännandeperioden löpt ut utan invändning. Därefter initieras utbetalning till säljaren enligt betalpartnerns rutiner, vanligtvis inom 1–3 bankdagar.

Inför en säljares allra första utbetalning genomför vår betalpartner en extra säkerhetskontroll av bankkontot. Kontrollen är avsedd att minska risken för bedrägerier och kontrollera att utbetalningen går till rätt mottagare.

• Den första utbetalningen kan initieras upp till 7 dagar efter att affären är slutförd.
• När utbetalningen initierats behöver banken normalt 2–3 bankdagar innan pengarna syns på kontot.
• Kontrollen är en engångsprocess. Kommande utbetalningar initieras normalt inom 3 dagar.

Godkännandeperiodens längd anges per transaktion. Under perioden kan köparen godkänna transaktionen eller öppna ett ärende vid avvikelse.

Aktuella avgifter visas tydligt innan transaktionen slutförs. Avgifter för betalningshantering kan vara icke återbetalningsbara.

Återbetalning kan initieras när parterna är överens, när det krävs av betalpartnern eller när Swoshit bedömer att transaktionen tydligt inte slutförts enligt överenskommelsen.

Vid en tvist kan Swoshit assistera parterna genom att samla in dokumentation och tillfälligt pausa utbetalning enligt tillämpliga villkor. Swoshit är inte en domstol, skiljedomstol eller oberoende tvistlösningsorgan.